速柏有限保固说明


速柏保证所有产品皆经过完整测试,以避免原物料及加工过程中之瑕疵,并符合所公布的规格。若您所购买的速柏产品在保固期内,于正常环境使用之下,因原物料及加工过程中的瑕疵而导致故障,速柏将依据下列条款提供保固服务。


第一部分:保固期限

1. CUBEX产品之保固期限自消费者原始购买日起至保修期届满之日止或总写入字节量(TBW)超出额定上限为判断依据,以先到者为准。用户送修时,需提供具有购买日期的凭证(如购买发票或者发票复印件),保固期限得由购买日起算。如无购买凭证,则保固期限由产品生产日起算。

2.保固年限:速柏产品依据不同的产品系列,保固年限分为三年或五年,各型号保固详情请参阅固态硬盘保固表。

3.速柏产品发生故障,速柏在检测产品后视情况提供维修、更换新品或良品,特殊情况下,可决定以为您调换同型号同规格产品;同型号同规格产品停止生产时,调换满足所替换产品之原有功能。


请参阅下面的固态硬盘保固表,了解产品特定的保固信息:

产品系列

产品类别

产品容量

保固年限

CP2000

NVMe M.2 2280 SSD

CP2000P3N6-256GBCN

五年或200TBW*

CP2000P3N6-512GBCN

五年或400TBW*

CP2000P3N6-1TBCN

五年或800TBW*

CS500

SATA 2.5英寸  SSD

CS500S327-120GBCN

三年或50TBW*

CS500S327-240GBCN

三年或120TBW*

CS500S327-480GBCN

三年或240TBW*

CS500S327-960GBCN

三年或500TBW*

CS500

SATA M.2 2280 SSD

CS500S3N6-128GBCN

三年或50TBW*

CS500S3N6-256GBCN

三年或120TBW*

CP5000

NVMe M.2 2280 SSD

CP5000P4N6-1TBCN

五年或600TBW*

CP5000P4N6-2TBCN

五年或1200TBW*

*总写入字节 (TBW)基于 JEDEC 标准,由JEDEC 客户端工作负载 (JESD219A) 得出。


第二部分:本保固涵盖范围

本保固范围仅适用于我司新产品和原装产品,在保固期内,如果出现故障情况,都可送回速柏进行维修。

注:二手收售之产品,我司有权拒绝提供产品保固。

 

第三部分:本保固不涵盖之范围

如有以下情形,速柏将不提供产品维修或更换服务:

1.经维修单位判断非速柏正品,属于仿冒品。

2.非功能性损坏,例如:产品标签丢失/损坏、脏污无法识别、保固贴移动/破损将不予保修。

3.SSD本体人为损坏,例如:PCB或接口摔伤/断裂/烧毁/损坏/横向刮痕/变形...等,内部零件或者焊点遗失/损坏/掉落/烧毁/私自修改…等。

4.任何非正常使用环境下所导致的损失或损害,包括不当使用、不当处理与应用、错误安装与变更、不当的电压供应、过电流、雷击、计算机病毒导致故障...等损害。

5. 速柏只提供SSD产品维修,保固范围不含附赠的第三方软件或配件。

6.用户必须自行做数据备份,速柏不提供数据备份或救援服务。

7. 速柏授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷。

 

第四部分:保固方式

1.一年内,因产品质量问题且无人为严重损坏,速柏售后将统一更换新品(以生产日期或发票日期计算)。

2.一年后,因产品质量问题且无人为严重损坏,速柏售后将统一更换良品(以生产日期或发票日期计算)。

3.用户所购买之速柏产品需要保固,可联系原购买店家申请保固服务;也可自行拨打0755-86242478服务电话联系客服人员,申请售后服务支持

 

第五部分:保固细则

1.速柏产品保固期内,若速柏收到的产品确认符合保固范围时,速柏将替换该不良产品。我们针对被替换的产品,保固期间为九十天,或者为该速柏产品所适用之保固期的剩余期限(以期限较长者为准)。

2.在客户将不良品退回速柏之前,速柏无义务修复或替换产品。

3. 替换产品为新品或同类新品,满足所替换产品之原有功能。

4.在交付产品进行本保固服务之前,客户应自行负责从产品内将所有数据移除,包括但不限于机密数据。客户应负责备份或复制其所有数据。速柏不负责产品内任何媒体中所储存之程序、数据或其他信息,或是可能于转运或修复期间损失或损坏的任何资料损坏或损失情形。本保固不适用任何程序、数据或其他信息的还原或重新安装。

5.请在退还产品时提供产品的识别信息,例如产品型号和序号(如适用),并尽可能详细地描述遇到的问题。

 

第六部分:补充说明:

下列情形不属免费保修服务范围:

 1.  过三包有效期的

2.  质保标签、防拆贴给撕去、撕毁、破损或模糊不清的产品

3.  未按产品使用说明的要求使用、维护,保管而造成损坏的。

4.  未经速柏授权的人员,私自拆装,修理或试图修理过的产品。

5.  无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的。

6.  三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不相符的。

7.  无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

8.  因意外事故、错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品表现为:(电子元器件丢失、接口损伤、有严重的碰撞伤痕等)。

9.  因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品(如受潮腐蚀、机械损伤等)。

10.速柏存储类产品的附件(包装、说明书、驱动、保护套、USB线、支架等)均不予保 修。

 

第七部分:免责条款 :

1. 速柏仅就本公司产品之维修与检测负责,不提供产品内储存资料的救援或备份服务。对任何因素造成本公司产品内所储存的资料遗失,本公司不负任何责任。

2. 速柏对于送修之运送过程中因任何因素造成之产品不良或损坏及资料遗失亦不负责,建议您于送修前先将储存于本公司产品内之所有资料自行备份并从送修产品中删除。

3. 在适用法律允许的范围内,任何因使用本公司产品所致或有关之营利损失、预期成本损失、资料遗失、或其他间接、意外或衍生性之损失或损伤,速柏均不负任何赔偿责任。

4. 速柏之产品非为高安全性的用途所设计,本公司不建议您将本公司产品应用于生命维持设备、或其他因产品之瑕疵或故障可能会导致人身伤亡的设备中,包括但不限于医疗或其相关设备、军事或其相关设备、航空器、交通控制设备、灾害预防系统、燃烧控制系统、核能设备。倘本公司产品经使用于此类应用中时,本公司将不对此应用所衍生之任何人身伤亡及任何损失负责。

备注:本公司保留修改的权利和最终解释权。


速柏有限保固说明

速柏保证所有产品皆经过完整测试,以避免原物料及加工过程中之瑕疵,并符合所公布的规格。若您所购买的速柏产品在保固期内,于正常环境使用之下,因原物料及加工过程中的瑕疵而导致故障,速柏将依据下列条款提供保固服务。


第一部分:保固期限

1. 速柏产品之保固期限自消费者原始购买日起算,用户送修时,需提供具有购买日期的凭证(如购买发票或者发票复印件),保固期限得由购买日起算。如无购买凭证,则保固期限由产品生产日起算。

2.保固年限:速柏产品依据不同的产品系列,保固年限分为三年或五年,各型号保固年限请参阅固态硬盘保固表。

3.若速柏产品发生故障,速柏在检测产品后视情况提供维修、更换新品或良品,特殊情况下,可决定以为您调换同型号同规格产品;同型号同规格产品停止生产时,调换满足所替换产品之原有功能。

 请参阅下面的固态硬盘保固表,了解产品特定的保固信息:

产品系列

产品型号

保固年限

CP2000

CP2000P3N6-XXX

五年

CS500

CS500S327-XXX

三年

CS500

CS500S3N6-XXX

三年

                                     

第二部分:本保固涵盖范围

本保固范围仅适用于我司新产品和原装产品,在保固期内,如果出现故障情况,都可送回速柏进行维修。

注:二手收售之产品,我司有权拒绝提供产品保固。

 

第三部分:本保固不涵盖之范围

如有以下情形,速柏将不提供产品维修或更换服务:

1.经维修单位判断非速柏正品,属于仿冒品。

2.非功能性损坏,例如:产品标签丢失/损坏、脏污无法识别、保固贴移动/破损将不予保修。

3.SSD本体人为损坏,例如:PCB或接口摔伤/断裂/烧毁/损坏/横向刮痕/变形...等,内部零件或者焊点遗失/损坏/掉落/烧毁/私自修改…等。

4.任何非正常使用环境下所导致的损失或损害,包括不当使用、不当处理与应用、错误安装与变更、不当的电压供应、过电流、雷击、计算机病毒导致故障...等损害。

5. CUBEX速柏只提供SSD产品维修,保固范围不含附赠的第三方软件或配件。

6.用户必须自行做数据备份,CUBEX速柏不提供数据备份或救援服务。

7. 非CUBEX速柏授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷。

 

第四部分:保固方式

1.一年内,因产品质量问题且无人为严重损坏,CUBEX速柏售后将统一更换新品(以生产日期或发票日期计算)。

2.一年后,因产品质量问题且无人为严重损坏,CUBEX速柏售后将统一更换良品(以生产日期或发票日期计算)。

3.用户所购买之CUBEX速柏产品需要保固,可联系原购买店家申请保固服务;也可自行拨打400-001-0005服务电话联系客服人员,申请售后服务支持。

 

第五部分:保固细则

1.在CUBEX产品保固期内,若CUBEX速柏收到的产品确认符合保固范围时,CUBEX速柏将替换该不良产品。我们针对被替换的产品,保固期间为九十天,或者为该CUBEX速柏产品所适用之保固期的剩余期限(以期限较长者为准)。

2.在客户将不良品退回CUBEX速柏之前,CUBEX速柏无义务修复或替换产品。

3. 替换产品为新品或同类新品,满足所替换产品之原有功能。

4.在交付产品进行本保固服务之前,客户应自行负责从产品内将所有数据移除,包括但不限于机密数据。客户应负责备份或复制其所有数据。CUBEX速柏不负责产品内任何媒体中所储存之程序、数据或其他信息,或是可能于转运或修复期间损失或损坏的任何资料损坏或损失情形。本保固不适用任何程序、数据或其他信息的还原或重新安装。

5.请在退还产品时提供产品的识别信息,例如产品型号和序号(如适用),并尽可能详细地描述遇到的问题。

 

第六部分:补充说明:

下列情形不属免费保修服务范围:

 1.  过三包有效期的

2.  质保标签、防拆贴给撕去、撕毁、破损或模糊不清的产品

3.  未按产品使用说明的要求使用、维护,保管而造成损坏的。

4.  未经CUBEX速柏授权的人员,私自拆装,修理或试图修理过的产品。

5.  无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的。

6.  三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不相符的。

7.  无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

8.  因意外事故、错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品表现为:(电子元器件丢失、接口损伤、有严重的碰撞伤痕等)。

9.  因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品(如受潮腐蚀、机械损伤等)。

10.CUBEX速柏存储类产品的附件(包装、说明书、驱动、保护套、USB线、支架等)均不予保 修。

 

第七部分:免责条款 :

1. CUBEX速柏仅就本公司产品之维修与检测负责,不提供产品内储存资料的救援或备份服务。对任何因素造成本公司产品内所储存的资料遗失,本公司不负任何责任。

2. CUBEX速柏对于送修之运送过程中因任何因素造成之产品不良或损坏及资料遗失亦不负责,建议您于送修前先将储存于本公司产品内之所有资料自行备份并从送修产品中删除。

3. 在适用法律允许的范围内,任何因使用本公司产品所致或有关之营利损失、预期成本损失、资料遗失、或其他间接、意外或衍生性之损失或损伤,CUBEX速柏均不负任何赔偿责任。

4. CUBEX速柏之产品非为高安全性的用途所设计,本公司不建议您将本公司产品应用于生命维持设备、或其他因产品之瑕疵或故障可能会导致人身伤亡的设备中,包括但不限于医疗或其相关设备、军事或其相关设备、航空器、交通控制设备、灾害预防系统、燃烧控制系统、核能设备。倘本公司产品经使用于此类应用中时,本公司将不对此应用所衍生之任何人身伤亡及任何损失负责。

备注:本公司保留修改的权利和最终解释权。